Administrátor HW koncového uživatele (m/ž) - O2 IT Services

V O2 ITS chci posílit náš skvělý tým Workplace, který se stará o pracovní stanice všech lidí v O2. Těm pomáháme, aby jim firemní technika skvěle pro práci sloužila a nemuseli se s ní rozčilovat.
Na prvním místě je vždy konkrétní uživatel a my se maximálně snažíme pro něj zvolit to nejlepší řešení. Stavíme na týmové zkušenosti a rádi se o ni podělíme právě s Tebou!

Mám zájem o pozici

Tvoje budoucí práce:

Komplexní IT podpora uživatelů

Řešení uživatelských požadavků, incidentů, problémů v oblasti koncových stanic

Koordinace řešení zvoleného postupu s IT techniky na straně našeho dodavatele

Kontrola kvality služeb lokální podpory poskytované dodavatelem

Poskytování VIP podpory

Práce v systému pro správu požadavků

Pravidelná obnova techniky koncových uživatelů

Evidenci koncových zařízení v příslušných systémech

Odpovědnost za provoz svěřených systémů a aplikací

Údržba a aktualizace stávající dokumentace a provozních procedur

Zajišťování reportingu dodávaných služeb a aplikací včetně přípravy podkladů pro vyhodnocení služeb dodavatele služeb Workplace

Aktivní komunikace s uživateli a s dodavateli

Co u tebe hledáme:

Znalost a zájem o uživatelský hardware (notebooky, PC, LCD, tiskárny, …)

Přehled o aktuálních HW standardech a znalosti HW komponent

Znalost: Windows 10/11, MS Office 365 a nástrojů pro vzdálenou správu

Schopnost vyhledávat informace v Active Directory

Schopnost pracovat samostatně a sdílet zkušenosti v týmu

Odpovědnost, pečlivost, schopnost učit se, flexibilita

Komunikační schopnosti při jednání s interními zákazníky a dodavateli

Výhodou:

Zkušenosti se zařízením od společnosti Apple (MacBook, iPad, iWatch, …)

Znalost virtualizačních platforem desktopů

Anglický jazyk

Praxe na obdobné pozici

O2 je společnost, která udává trend v telekomunikačních a ICT technologiích v ČR a SR. To mi dává možnost přicházet s novými řešeními ke spokojenosti zákazníků. Navíc mám možnost rozšiřovat si vzdělání v rámci naší virtuální univerzity nebo inspirativních setkání.

Ondřej
Datové centrum

O2 je firma, která se umí rychle měnit. Je pro každého, kdo se umí přizpůsobit a je připraven na nekonečné množství výzev. Nejvíce mě baví práce s moderními technologiemi, mým týmem a kolegy, kteří jsou profíci v oboru. Ráda se také účastním mini workshopů a inspirativních setkání, které se u nás pořádají několikrát do měsíce.