Jsi lídr, co žije personalizací a marketingovou automatizací? Hledáme někoho, kdo posune uživatelské zážitky na novou úroveň a povede tým v dynamickém světě přímé komunikace.
Jako CRM & Marketing Automation Lead budeš vést tým talentovaných specialistů a zároveň fungovat jako Product Owner pro naši klíčovou platformu Bloomreach. Poneseš vlajku inovací v přímé komunikaci (e-mail, push, SMS, RCS) a personalizaci digitálních ploch. Tvým cílem bude nejen automatizovat desítky kampaní měsíčně, ale hlavně měnit pravidla hry v personalizaci – s podporou šikovných stratégů, techniků i realizačního týmu.

Tvoje budoucí práce:

• Vedení a rozvoj týmu: Mentoringem a koučingem posouvat náš tým specialistů k maximálnímu potenciálu a zajišťování spokojenosti v týmu.
• Rozvoj platformy Bloomreach jako Product Owner: Od vize a roadmapy po maintenance integrací – ty určuješ směr naší personalizační platformy.
• Automatizace kampaní: Cílem je překlopit share adhoc a automatizovaných rozesílek ve prospěch těch automatizovaných.
• Doručování byznysových výsledků: Definuješ, měříš a dosahuješ KPI, které posouvají personalizaci, automatizaci a celý tým vpřed.
• Projektové tahounství: Inovace, nové funkcionality a procesy v CRM/marketingové automatizaci budou pod tvou taktovkou.
• Být expertem a oporou: Sdílíš své know-how napříč digitálním i ostatními odděleními.
• Optimalizace na maximum: Nechceš jen doručovat, chceš optimalizovat kampaně, procesy a řešení pro klesající PNO.

Co u tebe hledáme:

• Lídr s 3+ lety zkušeností: Máš za sebou úspěšné vedení a rozvoj multidisciplinárního týmu specialistů.
• Profík v CRM & MA: Direct marketing, personalizace a multi-kanálové kampaně máš v malíčku.
• Guru Bloomreach (nebo podobné CDP platformy): Implementace, správa, rozvoj – Product Owner mindset je pro tebe samozřejmostí.
• Technický přehled: Rozumíš integracím a datovým tokům, abys domluvil/a s kolegy, kteří jsou v technickém detailu.
• Mistr/ině komunikace a vyjednávání: Umíš mluvit se všemi a vždy najít řešení.
• Tah na branku a leadership: Jsi proaktivní, umíš inspirovat, prioritizovat a dotahovat věci do konce.
• Byznysový instinkt & asertivita: Vidíš příležitosti, umíš si stát za svým a přesvědčit o svých vizích.
• Expert na stakeholder management: Buduješ vztahy a sladíš očekávání napříč týmem i firmou.