Customer care & trenér aplikace - mluvii

Praha
Jsme úspěšný český start-up, který za 5 let svého fungování získal desítky zákazníků z nejvýznamnějších českých i zahraničních firem. Vyvíjíme vlastní online komunikační platformu, přes kterou obsluhují své zákazníky firmy jako O2 Czech republic, innogy, E.ON, PPL a mnoho dalších. V březnu 2020 se nám také povedlo v rámci boje proti koronavirové epidemii spustit národní informační linku 1212. A před námi je spoustu dalších zajímavých projektů, jejichž součástí můžeš být.

Co bude tvým hlavním úkolem

Čeká na tebe místo v přední linii kontaktu se zákazníky. Budeš první, s kým se setkají na našem firemním chatu a budeš odpovídat na dotazy k produktu nebo prodeji. Budeš u celého prodejního procesu a bude spolupracovat s obchodním, marketingovým i produktovým týmem. Zároveň bude expertním školitelem našich klientů a budeš je učit s aplikací mluvii. Měl/a bys mít zkušenost se supportní nebo administrativní pozicí a technologie by ti neměly být cizí. Ve všem tě zaškolíme a zaučíme a uvítáme, když budeš mít zvídavou povahu.
Čekat můžeš hlavně:

Náplň práce

  • denní kontakt s novými i stálými zákazníky mluvii,
  • realizaci živých ukázek naší aplikace s obchodníkem,
  • expertní školení aplikace mluvii – budeš učit operátory i adminy našich zákazníků, jak ovládat zákaznickou komunikaci,
  • pravidelné představení novinek v aplikaci zákazníkům.
  • kontaktování leadů.
    Mluvii budeš zkrátka znát jako své boty a my všichni uvítáme tvé podněty pro zlepšení. Tvým úkolem bude také sbírat nápady na zlepšení od našich zákazníků a pokud budou tápat, dávat jim ty správné rady, jak s mluvii pracovat.
  • Který autor by si nepřál mít tisíce čtenářů? I když v O2 nepíšu beletrii, ale texty pro zákazníky, jsem hrdá na to, že můžu ovlivnit, jak nás vidí „svět venku“. A psaní i školím, což je pro mě trvalý zdroj inspirace. Měla jsem i velké štěstí na tým a na kolegy obecně. Hledáte-li firmu, kde se lidi chovají férově a normálně, jste na správné adrese!
    Alex
    Alex
    Specialista komunikace
    V O2 jsem zažil už spoustu věcí, ale nudu určitě ne – mám štěstí na projekty, kde mohu popustit uzdu fantazii, být kreativní a realizovat své nápady. Nejlepší je vytvářet něco, co ještě před vámi nikdo neděla. Něco, kde se není čeho chytit. Třeba když jsme stavěli na zelené louce projekt „O2 Guru“ a pak připravovali unikátní „O2 Guru Veletrh“. Teď pracujeme na partnerství s běžeckými závody RunCzech nebo festivaly HRADY CZ a těším se, jak všechny naše nápady uvedeme do reality. :-)
    Vladimír
    Vladimír
    Management sponzoringových projektů
    Díky práci v O2 jsem se naučila naslouchat lidem a jejich potřebám. Pro svou rodinu i okolí jsem se navíc stala ambasadorem značky O2, kdy se na mne obrací s pomocí, prosbami nebo pro vysvětlení. Je mi ctí říci, že pracuji v O2.
    Bára
    Bára
    Řízení kvality
    Na O2 mě nejvíce baví lidé, se kterými mám možnost spolupracovat. Jsou to profesionálové ve svém oboru a každý z nich mi je svým způsobem inspirací. Zároveň jsem součástí skvělého HR týmu, který drží při sobě a nezkazí žádnou legraci.
    Ivana
    Ivana
    Recruitment
    Práce v O2 mi dává příležitosti učit se novým věcem. Mám možnost řešit velké celofiremní projekty přesahující hranice svého oboru. A zároveň se individuálně věnovat vzdělávacím potřebám jednotlivých týmů. Mám kolem sebe tým skvělých lidí, kteří se řídí heslem, že nic není nemožné, jen je třeba najít tu správnou cestu.
    Veronika
    Veronika
    Rozvoj & Vzdělávání

    Benefity pro vás

    Start-up prostředí
    Start-up prostředí
    Flexibilitu mladé firmy s podporou nadnárodní společnosti.
    Nejnovější technologie
    Nejnovější technologie
    Protože tvořit v zastaralých hybridech by nebyla žádná zábava.
    Pet friendly kancelář
    Pet friendly kancelář
    Rádi přivítáme i vašeho čtyřnohého kamaráda.
    Multisport karta
    Multisport karta
    Možnost získat nadupanou vstupenku do wellness a fitka.
    Nelly Pánková
    Nelly Pánková
    Sdílet pozici

    Volné pozice v O2 Centrále

    Žádná pozice nezaujala? Napište nám o sobě pár údajů a my se ozveme, jakmile budeme něco vhodného mít.
    O2 na Instagramu

    Podívejte se. #O2 Žije

    Poslat nabídku na e-mail