Marketingový analytik (m/ž)

Praha
Co kdybys měl práci, kde máš jasně měřitelné cíle a kde je dobře vidět tvůj přínos? Do týmu Retence, spadajícího pod Customer Value Managment, hledáme zodpovědného parťáka, který se nebojí přijít s nápady a umí přesvědčit! CVM je oblast s obrovským potenciálem, která stále nabývá na významu. Získávání nových zákazníků je v dnešní době stále těžší, a proto jsme tu my, retence. Snažíme se, abychom u nás udrželi co nejvíce spokojených zákazníků. Pomůžeš nám?

  • Čeká tě rozmanitá práce, díky které budeš moct dosáhnout viditelných výsledků v oblasti retence zákazníků a jejich služeb.
  • Dostaneš příležitost vymyslet a dotáhnout svoje nápady do konce.
  • Budeš spolupracovat s kolegy z dalších oddělení. Rychle pochopíš, jak fungují Segmentový marketing, CVM, Sales, Call Centra i Finance.
  • Tvoje práce povede ke zvýšení spokojenosti zákazníků a tím i naší společnosti.
  • Tvoje budoucí práce:

  • Vytváření retenční strategie pro mobilní produkty, internet a televizi v rezidentním a SMB segmentu
  • Komplexní analýzy s cílem snížit počet odchozích zákazníků a ztracenou hodnotu
  • Sledování aktuálního vývoje klíčových ukazatelů
  • Zadávání/úprava reportů, aby dávaly smysl a ukazovaly, co mají
  • Oboustranná spolupráce s retenčním call centrem
  • Generování zdánlivě „nesmyslných“ nápadů, které povedou ke zlepšení retenčních procesů
  • Co u tebe hledáme:

  • Mít chuť učit se novým věcem, a když něčemu nerozumíš, nebojíš se zeptat.
  • Někoho, kdo má analytické myšlení a nebojí se čísel.
  • Musíš umět dokázat vyvodit z dat závěry, které jiní standardně nevidí.
  • Jsi člověk, který je schopný domýšlet a dotahovat věci do konce.
  • Důležité je, abys velmi dobře ovládal MS Office (zejména Excel a Powerpoint). Znalost SQL a PowerBI výhodou.
  • Dokončené VŠ vzdělání
  • Který autor by si nepřál mít tisíce čtenářů? I když v O2 nepíšu beletrii, ale texty pro zákazníky, jsem hrdá na to, že můžu ovlivnit, jak nás vidí „svět venku“. A psaní i školím, což je pro mě trvalý zdroj inspirace. Měla jsem i velké štěstí na tým a na kolegy obecně. Hledáte-li firmu, kde se lidi chovají férově a normálně, jste na správné adrese!
    Alex
    Alex
    Specialista komunikace
    V O2 jsem zažil už spoustu věcí, ale nudu určitě ne – mám štěstí na projekty, kde mohu popustit uzdu fantazii, být kreativní a realizovat své nápady. Nejlepší je vytvářet něco, co ještě před vámi nikdo neděla. Něco, kde se není čeho chytit. Třeba když jsme stavěli na zelené louce projekt „O2 Guru“ a pak připravovali unikátní „O2 Guru Veletrh“. Teď pracujeme na partnerství s běžeckými závody RunCzech nebo festivaly HRADY CZ a těším se, jak všechny naše nápady uvedeme do reality. :-)
    Vladimír
    Vladimír
    Management sponzoringových projektů
    Díky práci v O2 jsem se naučila naslouchat lidem a jejich potřebám. Pro svou rodinu i okolí jsem se navíc stala ambasadorem značky O2, kdy se na mne obrací s pomocí, prosbami nebo pro vysvětlení. Je mi ctí říci, že pracuji v O2.
    Bára
    Bára
    Řízení kvality
    Na O2 mě nejvíce baví lidé, se kterými mám možnost spolupracovat. Jsou to profesionálové ve svém oboru a každý z nich mi je svým způsobem inspirací. Zároveň jsem součástí skvělého HR týmu, který drží při sobě a nezkazí žádnou legraci.
    Ivana
    Ivana
    Recruitment
    Práce v O2 mi dává příležitosti učit se novým věcem. Mám možnost řešit velké celofiremní projekty přesahující hranice svého oboru. A zároveň se individuálně věnovat vzdělávacím potřebám jednotlivých týmů. Mám kolem sebe tým skvělých lidí, kteří se řídí heslem, že nic není nemožné, jen je třeba najít tu správnou cestu.
    Veronika
    Veronika
    Rozvoj & Vzdělávání

    Benefity pro vás

    Zaměstnanecký tarif
    Zaměstnanecký tarif
    Už žádné hlídání útraty za data a volání.
    Až 7 200 Kč na nový telefon
    Až 7 200 Kč na nový telefon
    Každé 2 roky příspěvek na mobil dle vlastního výběru.
    18 000 Benefit bodů
    18 000 Benefit bodů
    Na relax, nákupy, dovolenou. Pro radost.
    Body do O2 Knihovny
    Body do O2 Knihovny
    2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny.
    Multisport karta
    Multisport karta
    Možnost získat nadupanou vstupenku do wellness a fitka.
    5 týdnů dovolené
    5 týdnů dovolené
    Dostatek volna pro odpočinek je samozřejmost.
    Firemní stravování
    Firemní stravování
    Stravenkový paušál 75 Kč za odpracovanou směnu.
    Slevová Shell karta
    Slevová Shell karta
    Benzín nebo nafta? U Shellu za skvělou cenu.
    Zora Válová
    Zora Válová
    Sales, O2 Prodejna
    Sdílet pozici

    Volné pozice v O2 Centrále

    Žádná pozice nezaujala? Napište nám o sobě pár údajů a my se ozveme, jakmile budeme něco vhodného mít.
    O2 na Instagramu

    Podívejte se. #O2 Žije

    Poslat nabídku na e-mail