Volné pozice Procesní specialista/ka

Procesní specialista/ka

Praha
Plný úvazek

Přemýšleli jste někdy o tom, co všechno je skrytého za fungováním Podpory, MO2, aktuálních nabídek? Co všechno se musí udělat před tím, než vám je představena například nová propozice, nebo systémová změna?
Říkáte si, že by šel nějaký proces dělat jednodušeji, srozumitelněji, lépe?

Pak čtěte dál. Hledáme totiž kolegu/kolegyni na pozici Procesního specialisty.

Vaše budoucí práce:

  • Tato pozice je různorodá a rozhodně to není žádná nuda. Budete se účastnit schůzek, kde kolegové představují novinky a změny, které se chystají, a vy tak můžete zasáhnout do jejich spuštění, dávat k nim své připomínky a nápady.
  • Cílem je myslet na všechny kolegy, kteří jednají se zákazníky, a novinky procesně připravovat tak, aby to pro ně bylo co nejsnadnější.
  • Vaším úkolem bude tvorba nových pracovních postupů pro prodejní jednotky a revize těch stávajících.
  • Řešení dotazů/připomínek prodejních kanálů týkající se postupů a nabídky O2 Family.
  • Kontrola dodržování postupů prodejními kanály, vyhodnocování mystery shopping, náslechy hovorů.
  • Aktivní řešení chyb a nedostatků.
  • Vyhodnocování podnětů zákazníků a kontaktních osob ve firmách, předávání zpětné vazby na prodejní kanály a iniciování změn.

Co u Vás hledáme:

  • Znalost postupů platných pro prodejní kanály (O2 prodejny, CC) a perfektní znalost práce v Moje O2. Přehled o našich službách je nezbytný.
  • Hledáme někoho, kdo bude sám iniciátorem změn a zlepšení, tedy někoho, kdo bude mít svůj názor a nebude se ho bát říct.
  • Pro tuto pozici je nutná systematičnost, analytické myšlení, smysl pro detail a schopnost věci dotahovat do cíle.
  • Středoškolské vzdělání a perfektní znalost nástrojů MS Office je podmínkou.

Místo pracoviště: Gamma



S výběrem pomáhá
Tereza Pelcová

Tereza Pelcová

HR konzultant

Začni svou cestu v O2

Sdílet pozici


Benefity pro vás

Zaměstnanecký tarif
Neomezené volání, SMS a data jen za 89 Kč měsíčně.
Zaměstnanecký tarif
Až 18 000 Kč na nový telefon
Každé 3 roky příspěvek na mobil, který si sám vybereš.
Až 18 000 Kč na nový telefon
18 000 Benefit bodů
Na relax, nákupy, dovolenou. Pro radost.
18 000 Benefit bodů
Firemní stravování
110 Kč na jídlo za každý odpracovaný den. Přímo do výplaty.
Firemní stravování
Multisport karta
Nadupaná vstupenka do wellness a fitka za výhodnou cenu.
Multisport karta
5 týdnů dovolené
Dostatek volna pro odpočinek je samozřejmost.
5 týdnů dovolené
Shell karta
Tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu.​
Shell karta
Body do O2 Knihovny
2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny.
Body do O2 Knihovny
S výběrem pomáhá
Tereza Pelcová

Tereza Pelcová

HR konzultant





Co říkají o práci v O2 kolegové

Alex Alex
Vladimír Vladimír
Bára Bára
Ivana Ivana
Který autor by si nepřál mít tisíce čtenářů? I když v O2 nepíšu beletrii, ale texty pro zákazníky, jsem hrdá na to, že můžu ovlivnit, jak nás vidí „svět venku“. A psaní i školím, což je pro mě trvalý zdroj inspirace. Měla jsem i velké štěstí na tým a na kolegy obecně. Hledáte-li firmu, kde se lidi chovají férově a normálně, jste na správné adrese!
Alex • Specialista komunikace
V O2 jsem zažil už spoustu věcí, ale nudu určitě ne – mám štěstí na projekty, kde mohu popustit uzdu fantazii, být kreativní a realizovat své nápady. Nejlepší je vytvářet něco, co ještě před vámi nikdo neděla. Něco, kde se není čeho chytit. Třeba když jsme stavěli na zelené louce projekt „O2 Guru“ a pak připravovali unikátní „O2 Guru Veletrh“. Teď pracujeme na partnerství s běžeckými závody RunCzech nebo festivaly HRADY CZ a těším se, jak všechny naše nápady uvedeme do reality. :-)
Vladimír • Management sponzoringových projektů
Díky práci v O2 jsem se naučila naslouchat lidem a jejich potřebám. Pro svou rodinu i okolí jsem se navíc stala ambasadorem značky O2, kdy se na mne obrací s pomocí, prosbami nebo pro vysvětlení. Je mi ctí říci, že pracuji v O2.
Bára • Řízení kvality
Na O2 mě nejvíce baví lidé, se kterými mám možnost spolupracovat. Jsou to profesionálové ve svém oboru a každý z nich mi je svým způsobem inspirací. Zároveň jsem součástí skvělého HR týmu, který drží při sobě a nezkazí žádnou legraci.
Ivana • Recruitment





Jak to bude probíhat

Přihlásíte se na pozici
1
Přihlásíte se na pozici
Seznámíme se při krátkém telefonickém pre-screeningu
2
Seznámíme se při krátkém telefonickém pre-screeningu
Osobně se setkáte s manažerem týmu a HR
3
Osobně se setkáte s manažerem týmu a HR
Potkáte další členy týmu a odprezentujete Case Study
4
Potkáte další členy týmu a odprezentujete Case Study
Při vzájemné spokojenosti vám nabídneme spolupráci
5
Při vzájemné spokojenosti vám nabídneme spolupráci



Vyberte si pozici v O2 Centrále

Vyhledávám pozice

Hledali jsme, kde se dalo, ale tuhle stránku jsme bohužel nenašli.

Žádná pozice nezaujala?

Dejte nám o sobě vědět. Pokud se uvolní pozice, která by vás mohla zajímat, ozveme se vám.

OK, to beru
Přidejte se k nám
O2 na Instagramu

I tohle jsme my. #O2 Žije

Poslat nabídku na e-mail