Product Owner - aplikace Moje O2 (m/ž)

Praha
Staňte se součástí týmu odpovědného za rozvoj unikátního systému Moje O2, který spojuje funkce samoobsluhy pro zákazníka a CRM systému pro interní specialisty. Budete zodpovědný za rozvoj aplikace Moje O2, aby ji zákazníci rádi a hodně používali, našli v ní, co potřebují a jednoduše si tak mohli ovládat svoje telco služby a zároveň, že je v aplikaci vždycky něco navíc, co zákazníky potěší.
Můžete výrazně ovlivnit způsob, jakým zákazníci interagují.

Vaše budoucí práce:

  • připravovat roadmapu nových funkcí a vylepšení a prioritizovat v ní jednotlivé aktivity
  • mít rozmyšlené, co nová funkce zákazníkům přinese, jak bude vypadat zákaznická cesta a zároveň dobře předat informace kolegům v agilním týmu, kteří Vám pomohou to celé zrealizovat
  • permanentně odlaďovat UI na základě zákaznické zpětné vazby
  • dohlížet na to, že aplikace funguje, jak má z pohledu spolehlivosti, rychlosti odezev atd. a s kolegy z IT ladit celou architekturu s ohledem na budoucí růst
  • připravovat zlepšení možností cílené komunikace v rámci aplikace, aby zákazník dostával relevantní zprávy ve správném čase a situaci (personalizace, scénáře, automatizace scénářů)
  • navrhovat a realizovat efektivní propojení s dalšími O2 aplikacemi pro maximalizaci benefitů – zvýšení relevance a monetizaci
  • navrhovat úpravy procesů na zjednodušení stávajících procesů
  • aktivně spolupracovat s týmem Moje O2, který se stará o „velkou sámošku“ a taky s kolegy z online marketingu, kteří s Vámi budou sdílet hlavní KPIs a pomohou s propagací aplikace
  • příprava strategie, jak s aplikací pracovat dál (dlouhodobý plán)
  • Co u Vás hledáme:

  • zkušenosti s přípravou samoobslužné aplikace, nemusíte být zrovna vývojář, ale aplikační „srdcař"
  • mít koordinační schopnosti a zkušenosti s řízením projektů
  • schopnost se rychle se zorientovat v novém prostředí a případně i tématu
  • mluvit tak trochu IT řečí a být IT kolegům správným parťákem
  • obecně se orientovat v digitálním prostředí – mít znalosti e-commerce, UX a chápat hlavní páky, které vedou k co nejlepšímu výsledku
  • používat zdravý selský rozum a proaktivně navrhovat efektivní zlepšení ve svěřené oblasti (i mimo ni, přesah je fajn)
  • znalost telco služeb je výhodou, ale není podmínkou
  • mít plynulou angličtinu, přeci jen občas je nutné komunikovat s business partnery mimo český rybníček a taky aplikace by měla mít anglickou verzi
  • Který autor by si nepřál mít tisíce čtenářů? I když v O2 nepíšu beletrii, ale texty pro zákazníky, jsem hrdá na to, že můžu ovlivnit, jak nás vidí „svět venku“. A psaní i školím, což je pro mě trvalý zdroj inspirace. Měla jsem i velké štěstí na tým a na kolegy obecně. Hledáte-li firmu, kde se lidi chovají férově a normálně, jste na správné adrese!
    Alex
    Alex
    Specialista komunikace
    V O2 jsem zažil už spoustu věcí, ale nudu určitě ne – mám štěstí na projekty, kde mohu popustit uzdu fantazii, být kreativní a realizovat své nápady. Nejlepší je vytvářet něco, co ještě před vámi nikdo neděla. Něco, kde se není čeho chytit. Třeba když jsme stavěli na zelené louce projekt „O2 Guru“ a pak připravovali unikátní „O2 Guru Veletrh“. Teď pracujeme na partnerství s běžeckými závody RunCzech nebo festivaly HRADY CZ a těším se, jak všechny naše nápady uvedeme do reality. :-)
    Vladimír
    Vladimír
    Management sponzoringových projektů
    Díky práci v O2 jsem se naučila naslouchat lidem a jejich potřebám. Pro svou rodinu i okolí jsem se navíc stala ambasadorem značky O2, kdy se na mne obrací s pomocí, prosbami nebo pro vysvětlení. Je mi ctí říci, že pracuji v O2.
    Bára
    Bára
    Řízení kvality
    Na O2 mě nejvíce baví lidé, se kterými mám možnost spolupracovat. Jsou to profesionálové ve svém oboru a každý z nich mi je svým způsobem inspirací. Zároveň jsem součástí skvělého HR týmu, který drží při sobě a nezkazí žádnou legraci.
    Ivana
    Ivana
    Recruitment
    Práce v O2 mi dává příležitosti učit se novým věcem. Mám možnost řešit velké celofiremní projekty přesahující hranice svého oboru. A zároveň se individuálně věnovat vzdělávacím potřebám jednotlivých týmů. Mám kolem sebe tým skvělých lidí, kteří se řídí heslem, že nic není nemožné, jen je třeba najít tu správnou cestu.
    Veronika
    Veronika
    Rozvoj & Vzdělávání

    Benefity pro vás

    Zaměstnanecký tarif
    Zaměstnanecký tarif
    Už žádné hlídání útraty za data a volání.
    Až 7 200 Kč na nový telefon
    Až 7 200 Kč na nový telefon
    Každé 2 roky příspěvek na mobil dle vlastního výběru.
    18 000 Benefit bodů
    18 000 Benefit bodů
    Na relax, nákupy, dovolenou. Pro radost.
    Body do O2 Knihovny
    Body do O2 Knihovny
    2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny.
    Multisport karta
    Multisport karta
    Nadupaná vstupenka do wellnes a fitka.
    5 týdnů dovolené
    5 týdnů dovolené
    Dostatek volna pro odpočinek je samozřejmost.
    Firemní stravování
    Firemní stravování
    Na stravenky v hodnotě 105 Kč O2 přispívá 65 Kč.
    Slevová Shell karta
    Slevová Shell karta
    Benzín nebo nafta? U Shellu za skvělou cenu.
    Blanka Potáčková
    Blanka Potáčková
    IT & Technology
    Sdílet pozici

    Volné pozice v O2 Centrále

    Žádná pozice nezaujala? Napište nám o sobě pár údajů a my se ozveme, jakmile budeme něco vhodného mít.
    O2 na Instagramu

    Podívejte se. #O2 Žije

    Poslat nabídku na e-mail

    Chcete vědět, co je u nás nového?