Reporting a Service Management specialist (m/ž) - O2 ITS

Praha
O2 IT Services je součástí celé rodiny O2 a má na starost správu, vývoj i integraci interních a externích projektů.


Vaše budoucí práce:

Oblast reportingu
  • Zajištění provozu nástrojů pro reporting (konfigurace systému, monitoring, profylaxe, zálohování)
  • Dodávka reportů a metodik pro potřeby měření SLA
  • Návrhy reportů a metodik jejich tvorby na základě požadavků Service managementu
  • Publikace zaplánovaných reportů s použitím sofistikovaných reportovacích metod a nástrojů
  • Analýza datových zdrojů a tvorba datových pump pro potřeby automatizovaného reportingu

    Oblast procesů interních služeb
  • Service level management (kontrola plnění kvality, revize trendů, reporting)
  • Change a release management (inicializace změn, koordinace řešení)
  • Problem management (stanovování priorit řešení, revize)
  • Incident management (eskalace, koordinace při major incidentech, koordinace řešení)
  • Co u Vás hledáme?

  • Znalost SQL skriptování
  • Znalost metodologie ITIL 
  • Znalost procesů SLM/SLA managementu
  • Analytické a procesní dovednosti
  • Výborná znalost excelu

    Výhodou:
  • Praxe v poskytování IT služeb
  • Znalost nástroje SAP BUSINESS OBJECT Enterprise
  • Znalost procesů ITSM
  • O2 je společnost, která udává trend v telekomunikačních a ICT technologiích v ČR a SR. To mi dává možnost přicházet s novými řešeními ke spokojenosti zákazníků. Navíc mám možnost rozšiřovat si vzdělání v rámci naší virtuální univerzity nebo inspirativních setkání.
    Ondřej
    Ondřej
    Datové centrum
    O2 je firma, která se umí rychle měnit. Je pro každého, kdo se umí přizpůsobit a je připraven na nekonečné množství výzev. Nejvíce mě baví práce s moderními technologiemi, mým týmem a kolegy, kteří jsou profíci v oboru. Ráda se také účastním mini workshopů a inspirativních setkání, které se u nás pořádají několikrát do měsíce.
    Hanka
    Hanka
    Product management

    Benefity pro vás

    Zaměstnanecký tarif
    Zaměstnanecký tarif
    Už žádné hlídání útraty za data a volání.
    Mobilní telefon
    Mobilní telefon
    Každé 2 roky možnost výběru firemního mobilu z aktuální nabídky.
    O2 produkty pro přátele a rodinu
    O2 produkty pro přátele a rodinu
    Vaši blízcí můžou na O2 produktech a službách ušetřit až 4 700 Kč měsíčně – stačí vaše doporučení.
    Penzijní připojištění
    Penzijní připojištění
    Příspěvek od zaměstnavatele až 600 Kč měsíčně.
    5 týdnů dovolené
    5 týdnů dovolené
    Dostatek volna pro odpočinek je samozřejmost.
    Slevová Shell karta
    Slevová Shell karta
    Benzín nebo nafta? U Shellu za skvělou cenu.
    Firemní stravování
    Firemní stravování
    Na stravenky v hodnotě 105 Kč O2 ITS přispívá 65 Kč.
    Příspěvek na dovolenou
    Příspěvek na dovolenou
    Při výročí 5. roku ve firmě příspěvek 5 000 Kč
    Lucie Krčmová
    Lucie Krčmová
    IT & Technology
    Sdílet pozici

    Volné pozice v IT & Technology

    Žádná pozice nezaujala? Napište nám o sobě pár údajů a my se ozveme, jakmile budeme něco vhodného mít.
    O2 na Instagramu

    Podívejte se. #O2 Žije

    Poslat nabídku na e-mail

    Chcete vědět, co je u nás nového?