O2 | Kariéra | Specialista péče o klienty – Retenční oddělení (m/ž)

Do našeho zákaznického centra O2 Financial Services hledáme nové parťáka, který bude prvotním kontaktem pro naše zákazníky v případě jejich požadavku na ukončení služby Pojištění chytrých zařízení.

O2 Financial Services je 100 % dceřinou společností O2 Czech Republic (www.o2fs.cz).

Vaše budoucí práce:

Každodenní komunikace se zákazníky, kteří chtějí ukončit službu pojištění prostřednictvím telefonních hovorů, e-mailové korespondence a chatu
Komunikace s týmem kolegů – předávání informací k jednotlivým zákazníkům a jejich požadavkům, sdílení know-how, vzájemná pomoc
Administrativní činnost a práce s interními systémy
Pracovní doba zákaznické linky je od pondělí do pátku (víkendy a svátky volné), vždy 8:00 - 18:00.
HPP či možnost zkráceného úvazku dle domluvy

Co u Vás hledáme:

Český jazyk velmi dobře slovem i písmem
Prodejní dovednosti
Předchozí praxe v oblasti retencí výhodou
Uživatelská znalost práce na PC
Ochota absolvovat úvodní zaškolení v zákaznickém centru v Pardubicích / Praha
Účast na pravidelných týmových poradách v Pardubicích (1-2x/měsíc)

S výběrem pomáhá

Nelly Pánková

Specialistka náboru

LinkedIn

Začni svou cestu v O2

Mám zájem o pozici

Sdílet pozici

Benefity pro vás

5 týdnů dovolené

Dostatek volna pro odpočinek je samozřejmost.

Až 18 000 Kč na nový telefon

Každé 3 roky příspěvek na mobil, který si sám vybereš.

Zaměstnanecký tarif

Už žádné hlídání útraty za volání.

Firemní stravování

100 Kč na jídlo za každý odpracovaný den. Přímo do výplaty.

O2 z první ruky

Sleva pro tebe a tvé blízké na O2 produkty a služby.

7 SIM karet

Atraktivní tarify O2 Family pro sebe, rodinu a známé.

Body do O2 Knihovny

2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny.

Vzdělávání a jazykové kurzy

Investujte do svého vzdělání – do sebe.

S výběrem pomáhá

Nelly Pánková

Specialistka náboru

LinkedIn

Co říkají o práci v O2 kolegové

Jana

Petr

Nejvíc mě baví to, že práce není jednotvárná. Každý den řeším spoustu různých požadavků. Je to totiž výzva vyřešit všechny požadavky tak, aby zákazníci odcházeli maximálně spokojení. I tak tu ale máme pozitivní a přátelskou atmosféru. Kdo chce navíc kariérně růst, dostane tady vždycky šanci ukázat, co umí.

Jana • Retence

V O2 jsem 26 let a práce mě stále velmi baví. Neustále mohu pracovat na něčem novém a nikdy se nenudím. Sám jsem začínal jako opravář telefonních budek. Přes mistra údržby nebo specialistu pro řešení reklamací jsem se dostal až na supervizora O2 Guru týmu. Kdo se chce prací bavit, nebojí se změn a výzev, bude se mu u nás líbit.

Petr • O2 Guru tým