Specialista péče o klienty s maďarštinou (m/ž) - O2 FS

Hradec Králové
Do našeho zákaznického centra O2 Financial Services hledáme nového parťáka, který bude prvotním kontaktem pro naše maďarské zákazníky při nahlašování pojistných událostí a bude zodpovědný za odpovídající kvalitu služeb.

O2 Financial Services je 100 % dceřinou společností O2 Czech Republic (www.o2fs.cz).

TVOJE BUDOUCÍ PRÁCE:

  • Péče o naše zákazníky
  • Pomoc zákazníkům s nahlašováním škodních událostí z pojištění (sepsání hlášení o škodě), řešení souvisejících požadavků, zodpovídání dotazů
  • Každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonních hovorů, emailové korespondence a chatu
  • Komunikace s týmem kolegů - předávání informací k jednotlivým zákazníkům a jejich požadavkům, sdílení know-how, vzájemná pomoc
  • Administrativní činnost a práce s interními systémy

    Pracovní doba zákaznické linky je od pondělí do pátku (víkendy a svátky volné dle maďarského kalendáře), vždy 9:00 - 17:00.

    HPP či možnost zkráceného úvazku dle domluvy.
  • CO U TEBE HLEDÁME:

  • Min. SŠ vzdělání ukončené maturitní zkouškou
  • Maďarský jazyk velmi dobře slovem i písmem a český či slovenský jazyk na komunikativní úrovni
  • Předchozí praxe na zákaznické lince nebo na prodejně výhodou
  • Uživatelská znalost práce na PC
  • Ochota absolvovat úvodní zaškolení v zákaznickém centru v Pardubicích (v průběhu prvního měsíce cca 4-6 pracovních dní)
  • Účast na pravidelných týmových poradách v Pardubicích (1-2x/měsíc)
  • Nejvíc mě baví to, že práce není jednotvárná. Každý den řeším spoustu různých požadavků. Je to totiž výzva vyřešit všechny požadavky tak, aby zákazníci odcházeli maximálně spokojení. I tak tu ale máme pozitivní a přátelskou atmosféru. Kdo chce navíc kariérně růst, dostane tady vždycky šanci ukázat, co umí.
    Jana
    Jana
    Retence
    V O2 jsem 26 let a práce mě stále velmi baví. Neustále mohu pracovat na něčem novém a nikdy se nenudím. Sám jsem začínal jako opravář telefonních budek. Přes mistra údržby nebo specialistu pro řešení reklamací jsem se dostal až na supervizora O2 Guru týmu. Kdo se chce prací bavit, nebojí se změn a výzev, bude se mu u nás líbit.
    Petr
    Petr
    O2 Guru tým

    Benefity pro tebe

    5 týdnů dovolené
    5 týdnů dovolené
    Dostatek volna pro odpočinek je samozřejmost.
    Až 7 200 Kč na nový telefon
    Až 7 200 Kč na nový telefon
    Každé 2 roky příspěvek na mobil dle vlastního výběru.
    Body do O2 Knihovny
    Body do O2 Knihovny
    2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny.
    Stravenky
    Stravenky
    Na stravenky v hodnotě 105 Kč firma přispívá 65 Kč.
    O2 z první ruky
    O2 z první ruky
    Sleva pro tebe a tvé blízké na O2 produkty a služby.
    O2 produkty pro přátele a rodinu
    O2 produkty pro přátele a rodinu
    Vaši blízcí můžou na O2 produktech a službách ušetřit až 4 700 Kč měsíčně – stačí vaše doporučení.

    Jak to bude probíhat

    Přihlásíš se na pozici
    Přihlásíš se na pozici
    Seznámíme se po telefonu
    Seznámíme se po telefonu
    Lépe se poznáme (on-line nebo off-line)
    Lépe se poznáme (on-line nebo off-line)
    Pokud budeme vzájemně spokojení, plácneme si
    Pokud budeme vzájemně spokojení, plácneme si
    Nelly Pánková
    Nelly Pánková
    Sdílet pozici

    Volné pozice v O2 Zákaznickém centru

    Žádná pozice nezaujala? Napiš nám o sobě pár údajů a my se ozveme, jakmile budeme něco vhodného mít.
    O2 na Instagramu

    Podívejte se. #O2 Žije

    Poslat nabídku na e-mail