Kariéra

Hledáme posilu do týmu zákaznické podpory Oneplay! Máte zkušenosti se zákaznickým servisem a chcete se podílet na zajištění kvalitní podpory pro předplatitele streamovací služby? Pak hledáme právě vás!

Vaše budoucí práce:

Řešení zákaznických požadavků, reklamací a stížností prostřednictvím e-mailu a chatu.
Individuální posuzování žádostí spojených s předplacením služby Oneplay.
Podporu při řešení technických problémů uživatelů.
Komunikaci s dodavateli platebních metod.
Správu zákaznických požadavků na sociálních sítích a v e-mailových schránkách oddělení.
Analýzu uživatelských podnětů a návrhy na zlepšení služby.
Pravidelný reporting nadřízeným.
Správu a aktualizaci sekce FAQ na www.oneplay.cz.
Plánování a realizaci retenčních aktivit.
Komunikaci s předplatiteli v rámci marketingových a propagačních aktivit.
Dodržování interních procesů a standardů společnosti.
Pracujeme na 8hodinové směny v rozmezí 8:00–22:00.

Co u vás hledáme:

Výborná znalost českého jazyka, pečlivost a bezchybný písemný projev jsou nezbytné!
Zkušenost se zákaznickou podporou.
Prozákaznický přístup.
Schopnost analyzovat problémy a navrhovat efektivní řešení.
Pečlivost a samostatnost.
Znalost práce s PC a orientace v online prostředí.

S výběrem pomáhá

Sára Pektorová

Specialistka náboru

Začni svou cestu v O2

Mám zájem o pozici

Sdílet pozici

Benefity pro vás

Až 18 000 Kč na nový telefon

Každé 3 roky příspěvek na mobil, který si sám vybereš.

Zaměstnanecký tarif

Neomezené volání, SMS a data.

18 000 Benefit bodů

Na relax, nákupy, dovolenou. Pro radost.

5 týdnů dovolené

Dostatek volna pro odpočinek je samozřejmost.

Měsíc volna navíc

Po každých 5 letech s námi získáte 20 dní placeného volna k dovolené navíc.

Firemní stravování

115 Kč na jídlo za každý odpracovaný den. Přímo do výplaty.

Shell karta

Tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu.

Body do O2 Knihovny

2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny.

S výběrem pomáhá

Sára Pektorová

Specialistka náboru

Co říkají o práci v O2 kolegové

Alex

Vladimír

Bára

Ivana

Který autor by si nepřál mít tisíce čtenářů? I když v O2 nepíšu beletrii, ale texty pro zákazníky, jsem hrdá na to, že můžu ovlivnit, jak nás vidí „svět venku“. A psaní i školím, což je pro mě trvalý zdroj inspirace. Měla jsem i velké štěstí na tým a na kolegy obecně. Hledáte-li firmu, kde se lidi chovají férově a normálně, jste na správné adrese!

Alex • Specialista komunikace

V O2 jsem zažil už spoustu věcí, ale nudu určitě ne – mám štěstí na projekty, kde mohu popustit uzdu fantazii, být kreativní a realizovat své nápady. Nejlepší je vytvářet něco, co ještě před vámi nikdo neděla. Něco, kde se není čeho chytit. Třeba když jsme stavěli na zelené louce projekt „O2 Guru“ a pak připravovali unikátní „O2 Guru Veletrh“. Teď pracujeme na partnerství s běžeckými závody RunCzech nebo festivaly HRADY CZ a těším se, jak všechny naše nápady uvedeme do reality. :-)

Vladimír • Management sponzoringových projektů

Díky práci v O2 jsem se naučila naslouchat lidem a jejich potřebám. Pro svou rodinu i okolí jsem se navíc stala ambasadorem značky O2, kdy se na mne obrací s pomocí, prosbami nebo pro vysvětlení. Je mi ctí říci, že pracuji v O2.

Bára • Řízení kvality

Na O2 mě nejvíce baví lidé, se kterými mám možnost spolupracovat. Jsou to profesionálové ve svém oboru a každý z nich mi je svým způsobem inspirací. Zároveň jsem součástí skvělého HR týmu, který drží při sobě a nezkazí žádnou legraci.

Ivana • Recruitment