Specialista řešení pojistných událostí (m/ž)

Praha
V O2 se neustále snažíme zlepšovat služby pro naše zákazníky a pomáhat jim i v nečekaných situacích. Naše dceřiná společnost O2 Financial Services (O2 FS) vystupuje mj. jako likvidátor pojistných událostí z pojištění chytrých zařízení.

Do našeho týmu nyní hledáme novou posilu na pozici specialisty řešení pojistných událostí, která zapadne do našeho týmu a stane se jeho plnohodnotnou součástí.

VAŠE BUDOUCÍ PRÁCE:

  • Likvidace škod z pojištění zařízení na zákaznickém portfoliu O2 CZ a O2 SK
  • Denní dohled procesu náběru škodních událostí a realizace souvisejících oprav
  • Vyhodnocování a kontrola kvality poskytovaných služeb (interních i externích), kontrola nastavených SLA / KPI
  • Denní komunikace se zákaznickým centrem O2 FS
  • Denní komunikace s partnerskými servisními středisky a přepravními společnostmi
  • Úzká spolupráce s partnerskými pojišťovnami
  • Úzká spolupráce s produktovými, provozními a projektovými manažery ze společností O2 CZ, O2 SK, O2 FS
  • Příprava manažerských reportů, provozních reportů, podkladů pro fakturaci
  • Podněty pro optimalizaci procesu / produktu
  • Účast na klíčových rozvojových aktivitách a projektech O2 Financial Services, zodpovědnost za v rámci takové dodávky svěřenou agendu
  • CO U VÁS HLEDÁME:

  • SŠ vzdělání, maturita
  • Český jazyk velmi dobře slovem i písmem
  • Samostatné vedení agendy, pečlivost, dobré komunikační dovednosti, proaktivita, procesní myšlení
  • Praxe 2 roky v oblasti telco, finančních služeb nebo logistiky, případně oboru úzce příbuzném. Základním předpokladem je znalost alespoň jedné z výše jmenovaných profesí, jejich komplexní znalost je velkou výhodou.
  • Velmi dobrá znalost práce na PC (MS Office musí být samozřejmostí).
  • Angličtina se schopností porozumět psanému textu a komunikovat slovem i písmem výhodou. (Základní předpoklad pro eventuální kariérní rozvoj.)
  • Který autor by si nepřál mít tisíce čtenářů? I když v O2 nepíšu beletrii, ale texty pro zákazníky, jsem hrdá na to, že můžu ovlivnit, jak nás vidí „svět venku“. A psaní i školím, což je pro mě trvalý zdroj inspirace. Měla jsem i velké štěstí na tým a na kolegy obecně. Hledáte-li firmu, kde se lidi chovají férově a normálně, jste na správné adrese!
    Alex
    Alex
    Specialista komunikace
    V O2 jsem zažil už spoustu věcí, ale nudu určitě ne – mám štěstí na projekty, kde mohu popustit uzdu fantazii, být kreativní a realizovat své nápady. Nejlepší je vytvářet něco, co ještě před vámi nikdo neděla. Něco, kde se není čeho chytit. Třeba když jsme stavěli na zelené louce projekt „O2 Guru“ a pak připravovali unikátní „O2 Guru Veletrh“. Teď pracujeme na partnerství s běžeckými závody RunCzech nebo festivaly HRADY CZ a těším se, jak všechny naše nápady uvedeme do reality. :-)
    Vladimír
    Vladimír
    Management sponzoringových projektů
    Díky práci v O2 jsem se naučila naslouchat lidem a jejich potřebám. Pro svou rodinu i okolí jsem se navíc stala ambasadorem značky O2, kdy se na mne obrací s pomocí, prosbami nebo pro vysvětlení. Je mi ctí říci, že pracuji v O2.
    Bára
    Bára
    Řízení kvality
    Na O2 mě nejvíce baví lidé, se kterými mám možnost spolupracovat. Jsou to profesionálové ve svém oboru a každý z nich mi je svým způsobem inspirací. Zároveň jsem součástí skvělého HR týmu, který drží při sobě a nezkazí žádnou legraci.
    Ivana
    Ivana
    Recruitment
    Práce v O2 mi dává příležitosti učit se novým věcem. Mám možnost řešit velké celofiremní projekty přesahující hranice svého oboru. A zároveň se individuálně věnovat vzdělávacím potřebám jednotlivých týmů. Mám kolem sebe tým skvělých lidí, kteří se řídí heslem, že nic není nemožné, jen je třeba najít tu správnou cestu.
    Veronika
    Veronika
    Rozvoj & Vzdělávání

    Benefity pro vás

    Zaměstnanecký tarif
    Zaměstnanecký tarif
    Už žádné hlídání útraty za data a volání.
    5 týdnů dovolené
    5 týdnů dovolené
    Dostatek volna pro odpočinek je samozřejmost.
    Body do O2 Knihovny
    Body do O2 Knihovny
    2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny.
    Stravenky
    Stravenky
    Na stravenky v hodnotě 105 Kč firma přispívá 65 Kč.
    Zora Válová
    Zora Válová
    Sales, O2 Prodejna
    Sdílet pozici

    Volné pozice v O2 Centrále

    Žádná pozice nezaujala? Napište nám o sobě pár údajů a my se ozveme, jakmile budeme něco vhodného mít.
    O2 na Instagramu

    Podívejte se. #O2 Žije

    Poslat nabídku na e-mail