Supervizor kvality hovorů (m/ž)

Hledáš změnu a rozvoj operátorů na sluchátku je tvoje parketa?
Pro náš SMB tým telefonistek právě hledáme posilu pro hodnocení kvality hovorů, který přijme zodpovědnost za odváděnou kvalitu hovorů našich operátorek. Rádi bychom mezi nás přivítali aktivního kolegu, který se nebojí inovací a vnese do našich projektů svěží vítr.

CO BUDEŠ MÍT PŘESNĚ NA STAROST?

proaktivní monitoring a hodnocení kvality hovorů operátorů

náslechy hovorů a poskytování rozvojové zpětné vazby při osobním setkání s operátory napříč lokalitami

školení a koučování operátorů

kooperace na projektech spojených se zákaznickým servisem našich firemních zákazníků

Mám zájem o pozici

BEZ ČEHO SE NEOBEJDEŠ:

zkušenosti z call centra nebo praxe z oblasti tréninku nebo kvality

pokročilé znalosti práce na PC (MS Office)

řidičského průkazu pro efektivní přesun mezi našimi operátory

BUDE SE TI HODIT:

nadšení a proaktivní přístup

strategické a analytické myšlení

cit pro detail

výborné komunikační a prezentační dovednosti

CO ZA TO:

velmi zajímavé a motivující finanční ohodnocení skládající se z fixní části a z bonusové složky

maximální podpora stabilní společnosti, dynamicky se rozvíjející prostředí - změny jsou u nás rychle vidět

dáme ti velký prostor pro seberealizaci

pro načerpání nových sil 5 týdnů zasloužené dovolené + 3 dny zdravotního volna.

zaměstnanecký tarif

benefit body v hodnotě 18 000 Kč na to, co Tě baví (nákupy, cestování, sport a další).
Mezi naše nejoblíbenější benefity patří příspěvek na pracovní mobilní telefon dle vlastního výběru až do výše 18 000 Kč nebo Multisport karta.

O2 ale nabízí širokou škálu dalších benefitů, od zvýhodněné O2 TV a domácího internetu, jazykových kurzů, nebo příspěvek na připojištění až po stravenkový paušál.

Je jedno, zda máte technické, ekonomické nebo humanitní zaměření. O2 je rozmanité a stejně tak i možnosti uplatnění. Budete se potkávat s lidmi z různých oborů, kteří jsou opravdovými profesionály, rádi pomohou a otevřou vám nové obzory. Důležitý je selský rozum, ochota přinášet řešení a posouvat věci dál.