Supervizor kvality hovorů (m/ž)

Praha, Středočeský Kraj
Hledáš změnu a rozvoj operátorů na sluchátku je tvoje parketa?
Pro náš SMB tým telefonistek právě hledáme posilu pro hodnocení kvality hovorů, který přijme zodpovědnost za odváděnou kvalitu hovorů našich operátorek. Rádi bychom mezi nás přivítali aktivního kolegu, který se nebojí inovací a vnese do našich projektů svěží vítr.

CO BUDEŠ MÍT PŘESNĚ NA STAROST?
  • proaktivní monitoring a hodnocení kvality hovorů operátorů
  • náslechy hovorů a poskytování rozvojové zpětné vazby při osobním setkání s operátory napříč lokalitami
  • školení a koučování operátorů
  • kooperace na projektech spojených se zákaznickým servisem našich firemních zákazníků
  • BEZ ČEHO SE NEOBEJDEŠ:
  • zkušenosti z call centra nebo praxe z oblasti tréninku nebo kvality
  • pokročilé znalosti práce na PC (MS Office)
  • řidičského průkazu pro efektivní přesun mezi našimi operátory

    BUDE SE TI HODIT:
  • nadšení a proaktivní přístup
  • strategické a analytické myšlení
  • cit pro detail
  • výborné komunikační a prezentační dovednosti
  • CO ZA TO:
  • velmi zajímavé a motivující finanční ohodnocení skládající se z fixní části a z bonusové složky
  • maximální podpora stabilní společnosti, dynamicky se rozvíjející prostředí - změny jsou u nás rychle vidět
  • dáme ti velký prostor pro seberealizaci
  • pro načerpání nových sil 5 týdnů zasloužené dovolené + 3 dny zdravotního volna.
  • zaměstnanecký tarif
  • benefit body v hodnotě 18 000 Kč na to, co Tě baví (nákupy, cestování, sport a další).
    Mezi naše nejoblíbenější benefity patří příspěvek na pracovní mobilní telefon dle vlastního výběru až do výše 18 000 Kč nebo Multisport karta.

    O2 ale nabízí širokou škálu dalších benefitů, od zvýhodněné O2 TV a domácího internetu, jazykových kurzů, nebo příspěvek na připojištění až po stravenkový paušál.
  • Je jedno, zda máte technické, ekonomické nebo humanitní zaměření. O2 je rozmanité a stejně tak i možnosti uplatnění. Budete se potkávat s lidmi z různých oborů, kteří jsou opravdovými profesionály, rádi pomohou a otevřou vám nové obzory. Důležitý je selský rozum, ochota přinášet řešení a posouvat věci dál.
    Magdaléna
    Magdaléna
    Business Development

    Benefity pro vás

    Zaměstnanecký tarif
    Zaměstnanecký tarif
    Už žádné hlídání útraty za data a volání.
    Až 18 000 Kč na nový telefon
    Až 18 000 Kč na nový telefon
    Každé 3 roky příspěvek na mobil dle vlastního výběru.
    18 000 Benefit bodů
    18 000 Benefit bodů
    Na relax, nákupy, dovolenou. Pro radost.
    Body do O2 Knihovny
    Body do O2 Knihovny
    2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny.
    Multisport karta
    Multisport karta
    Možnost získat nadupanou vstupenku do wellness a fitka.
    5 týdnů dovolené
    5 týdnů dovolené
    Dostatek volna pro odpočinek je samozřejmost.
    Firemní stravování
    Firemní stravování
    Stravenkový paušál 75 Kč za odpracovanou směnu.
    Slevová Shell karta
    Slevová Shell karta
    Benzín nebo nafta? U Shellu za skvělou cenu.
    Petra Hanáková
    Petra Hanáková
    HR Konzultant
    Sdílet pozici

    Volné pozice v Salesu

    Žádná pozice nezaujala? Napište nám o sobě pár údajů a my se ozveme, jakmile budeme něco vhodného mít.
    O2 na Instagramu

    Podívejte se. #O2 Žije

    Poslat nabídku na e-mail