V našem osmičlenném týmu FD TV & Media Services dohlížíme nad funkčnosti platformy Oneplay dohled služeb třetích stran pro rozhlasy, podpora technické podpory s řešením zákaznických incidentů v TT(trouble ticket systém).

Nejedná se o práci na call centru. Ale jsme druhá/třetí lajna technické podpory.
Výsledky své práce uvidí na mnoha místech jak v domácnostech, tak u dalších velkých firem.
Pozice je vhodná pro studenty technický vysokých škol, kteří mají zájem o rozvoj v oblasti moderních technologií přenosových a telekomunikačních sítí.

Směnný provoz na dohledovém pracovišti v Praze Nuslích přímo u stanice metra Pankrác snadno skloubíš se školou a osobním životem.

Vaše budoucí práce:

• Na této pozici probíhá komunikace s naším call centrem (ne s koncovým uživatelem). Jedná se o řešení incidentů, které nevyřeší předchozí level podpory.
• Řešení incidentů z alarmů platformy
• Komunikace s dodavateli technického řešení služby
• Komunikace probíhá z 80% elektronickou cestou.
• Dohled Oneplay platformy
• Konfigurace služeb Oneplay

Co u Vás hledáme:

• Vzdělání elektro technického směru

Výhodou:

• Znalost xDSL
• Základy IP