V O2 posouváme digitální služby, které používají miliony lidí každý den. Hledáme zkušeného Senior UX Designera, který dokáže proměnit komplexní problémy v jednoduché a smysluplné zážitky. Pomůžeš nám posouvat digitální produkty O2?

Co tě u nás čeká

• Budeš navrhovat a vést UX procesy od prvního nápadu až po předání do vývoje – od uživatelského výzkumu, přes prototypování, testování až po finální návrh.
• Zároveň budeš facilitovat diskuze a workshopy napříč týmy (UX, byznys, vývoj, compliance…)
• Převezmeš zodpovědnost za celou zákaznickou cestu ve všech digitálních kanálech.
• Budeš zodpovědný za to, že naše služby budou nejen funkční, ale hlavně příjemné a snadné pro uživatele.
• Zapojíš se do projektů, které používají statisíce zákazníků v ČR.

Co u tebe hledáme

• Minimálně 5 let zkušeností v oblasti UX designu
• Umíš si vzít zadání, strukturovat ho a vést projekt dál
• Zkušenost s návrhem digitálních produktů nebo služeb, které zahrnují více touchpointů (např. web, aplikaci, interní nástroje) a vyžadují spolupráci napříč týmy (design, vývoj, byznys, compliance…)
• Máš zkušenosti s laděním nákupních cest
• Schopnost koordinovat práci napříč týmy (např. design, vývoj, analytika, marketing)
• Silný smysl pro systémové a strategické uvažování
• Máš za sebou návrh různých digitálních produktů - od webů, mobilních aplikací až po digitální služby
• Máš zkušenosti s Experience Mappingem pro optimalizaci zákaznické zkušenosti
• Víš, jak se dělá uživatelský výzkum a znáš různé metody pro získání zpětné vazby od zákazníků
• Proaktivně zapojuješ potřebné stakeholdery napříč kanály do diskuze pro efektivní spolupráci a řešení
• Mluvíš jazykem byznysu – chápeš kontext, argumentuješ návrhy a propojuješ UX s firemními cíli