V O2 se neustále snažíme zlepšovat služby pro naše zákazníky a pomáhat jim i v nečekaných situacích. Naše dceřiná společnost O2 Financial Services (O2 FS) vystupuje mj. jako likvidátor pojistných událostí z pojištění chytrých zařízení. Do našeho zákaznického centra nyní hledáme novou posilu na pozici operátora, která zapadne do našeho týmu a stane se jeho plnohodnotnou součástí.

Vaše budoucí práce:

• Péče o naše zákazníky
• Pomoc zákazníkům s nahlašováním škodních událostí z pojištění (sepsání hlášení o škodě), řešení souvisejících požadavků, zodpovídání dotazů
• Každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonních hovorů, emailové korespondence a chatu
• Komunikace s týmem kolegů – předávání informací k jednotlivým zákazníkům a jejich požadavkům, sdílení know-how, vzájemná pomoc
• Administrativní činnost a práce s interními systémy
• Pracovní doba zákaznické linky od pondělí do pátku od 9:00 – 17:00, délka směny 8,5 hod.

Co u Vás hledáme:

• Český jazyk slovem i písmem
• Min. SŠ vzdělání s maturitou
• Pečlivost, dobré komunikační dovednosti, proaktivita
• Předchozí praxe na zákaznické lince nebo na prodejně výhodou
• Dobrá uživatelská znalost PC Samostatnost, důslednost a pracovní nasazení bez ohledu na místo výkonu práce (prezenční nebo distanční forma)
• Ochota absolvovat úvodní zaškolení v zákaznickém centru v Praze či Pardubicích (v průběhu prvního měsíce cca 3 pracovní dny)
• Účast na pravidelných týmových poradách v Pardubicích (1x za měsíc)