Chcete být klíčovou oporou obchodního týmu a pomáhat firmám využívat technologie, které posouvají jejich byznys dál? V týmu Medium Corporate Sales budete stát uprostřed dění – propojíte zákazníky, obchodníky i interní specialisty a zajistíte, aby každá obchodní příležitost dostala ten správný tah na branku.

Hledáme někoho, kdo se orientuje v procesech a postupech, umí jednat se zákazníky a dokáže pomoci proměnit požadavek v konkrétní řešení a výsledek. Budete partnerem našich obchodníků i firemních zákazníků – od prvního kontaktu až po realizaci služeb.

Vaše budoucí práce:

• Budete v proaktivním kontaktu se zákazníky – podpoříte je při péči o stávající služby i při hledání nových možností.
• Stanete se sekundárním garantem obchodníků a spolehlivou oporou při každodenní obchodní agendě.
• Budete spolupracovat na přípravě personalizovaných nabídek, dodatků a související dokumentace pro mobilní, fixní i ICT služby.
• Zajistíte modelaci nabídek, ověření dostupnosti služeb a zadání požadavků na aktivace či změny služeb do příslušných systémů.
• Budete koordinovat trvání a obnovu zákaznických závazků a hlídat průběh realizace služeb i menších projektů.
• Pohlídáte, aby zákaznické požadavky, podněty nebo reklamace byly zpracované rychle, profesionálně a s důrazem na řešení.
• Budete udržovat přehled o svěřeném portfoliu, jeho obchodním potenciálu i zákaznické hierarchii v interním CRM systému SFA.
• Pomůžete obchodníkům s čistotou pipeline, přípravou podkladů a administrativou spojenou s obchodními případy.
• Budete aktivně vnímat potřeby zákazníků, identifikovat příležitosti a předávat je obchodnímu týmu.
• Propojíte spolupráci napříč O2 – například s týmy pohledávek, dodávky služeb, technické podpory, marketingu nebo zákaznické péče.

Co u Vás hledáme:

• Máte zkušenost s péčí o firemní zákazníky, obchodní podporou nebo obchodní komunikací po telefonu.
• Umíte pracovat systematicky, jste pečliví, zodpovědní a proaktivní.
• MS Office ovládáte bez obtíží a v nových systémech se rychle zorientujete.
• Dokážete si dobře zorganizovat priority a dotahovat věci do konce.
• Baví vás hledat funkční řešení a být partnerem zákazníkům i kolegům.
• Nebojíte se zpětné vazby a chcete se dál profesně rozvíjet.
• Základní orientace v telekomunikačních nebo ICT řešeních je výhodou.