Kariéra
Jak propojit svět bankovnictví a telekomunikací? Radana Přikrylová má na starosti program Unity, který spojuje klienty O2 a Air Bank. V rozhovoru popisuje, proč Unity není jen „další slevový program“, jaké výhody zákazníky nejvíc baví a co pro ni znamená firemní kultura, která dává lidem prostor růst.
Radano, co máš vlastně v O2 na starosti?
Oficiálně je moje pozice „business owner Unity za O2“, ale v praxi bych řekla, že jsem spíš taková včelka dělnice. Unity mě provází od samého začátku a přes moje ruce přechází skoro všechno – od komunikace, přes samotnou realizaci a orchestraci projektů až po hledání nových příležitostí, jak program posunout. Dnes už naštěstí nemusím exekuovat úplně všechno – máme skvělého experta na výhody a odměny, takže já se můžu víc věnovat strategickému směřování celého programu.
Unity propojuje klienty O2 a Air Bank. Co bylo impulsem pro vznik takového programu?
Všechno začalo myšlenkou, že firmy pod PPF by neměly fungovat jako oddělené monolity. Cílem bylo zkusit využít jejich potenciál naplno – začít spolu víc spolupracovat. První vlaštovkou byla společná nabídka O2 a Air Bank v první polovině roku 2023. Ukázalo se, že to zákazníky baví. A protože nikdo jiný na trhu nemá pod jednou střechou telekomunikace, banku a média, byla by škoda tuhle unikátní výhodu nevyužít. Dneska má Unity více než 450 tisíc členů a stále roste.
Unity ale není klasický věrnostní program, že?
Přesně tak. Spousta lidí si pod tím představí něco jako slevové kupony nebo cashbacky. Ale Unity je podle mě spíš živoucí ekosystém. Náš cíl není jen odměňovat – ale vytvářet prostředí, kde lidé můžou jednodušeji fungovat v běžném životě. A ty výhody nejsou jen o penězích. Snažíme se, aby byly jedinečné – třeba vstupy na vyprodané koncerty nebo akce, kam se běžný člověk jinak nedostane.
Co lidi baví nejvíc?
Cashback pořád vede – to asi nikoho nepřekvapí. Velký úspěch ale měly i naše rychlonabíječky nebo soutěže o vstupenky do O2 areny. Do některých z nich se zapojilo přes 80 000 lidí! A letos jsme poprvé umožnili vítězům jít rovnou do skyboxu. To už je zážitek, který se jen tak nepoštěstí.
Jak velký tým za Unity vlastně stojí?
Na každé straně – jak u nás, tak v Air Bank – máme malý core tým, ale ve výsledku na Unity spolupracuje přes 30 lidí. Když máme společný večírek, pozveme klidně 200 lidí. A máme i head of Unity, Helenu Krištofovou, která zastřešuje celý program a přináší neutrální pohled napříč firmami.
A co ty jako zákaznice Unity – využíváš program i sama?
Určitě! Už když jsem přecházela do O2 jako klientka, aktivovala jsem si nabídku a chodily mi třístovky. To jsem ještě netušila, že za pár měsíců se tím budu živit. Nejvíc miluju hardwarové výhody – u nás doma už má každý rychlonabíječku a všichni znají O2 tagy. Vlastně si dělám srandu, že jsem nejlepší domácí prodejce.
Unity má zpříjemňovat každodenní život. Co pro tebe znamená náš claim „více ze života“?
Pro mě je to hlavně o čase. Aby mi technologie nekradla osobní prostor, ale naopak ho šetřila. Když mi všechno funguje – telefon, platby, připojení – mám víc prostoru dělat věci, které mě opravdu baví. Takže více ze života pro mě znamená efektivně využívat čas a mít prostor pro to důležité.
Jak ses vlastně do O2 dostala?
Nastoupila jsem loni v březnu. Předtím jsem pracovala přes 12 let v bankovním sektoru. Původně jsem mířila do týmu platebních metod, ale ve stejnou dobu se uvolnila pozice u Unity. Dali jsme si s mojí tehdejší nadřízenou zkušební období a mě to chytlo. Ta výzva budovat něco skoro od nuly mě baví.
Co tě v O2 překvapilo – ať už pozitivně, nebo negativně?
Nejvíc mě asi překvapila firemní kultura. Přiznám se, že jsem přecházela z velkého korporátu, a i když O2 je taky velká firma, atmosféra je tu úplně jiná. Opravdu mě mile překvapilo, jak transparentní a otevřené to tu je. Lidi spolu mluví narovinu, nehraje se na hierarchii – často jsem na schůzkách jediná žena mezi samými muži, a přesto se cítím naprosto respektovaná a vnímaná jako rovnocenná. A co je pro mě důležité – vedení tu není odtržené od reality. Nejvyšší vedení i ředitelé znají firmu zevnitř, často si jí prošli odspodu a mají přehled i o detailech. To mě fakt baví a motivuje.
Taky si vážím toho, že když člověk chce, firma mu dá příležitost růst. Nedávno jsem dostala nabídku zapojit se do talentového programu O2 Heroes, což beru jako velké ocenění a podporu do budoucna. A jako bonus – navzdory všem vtipům, jídelna je tu fakt v pohodě! (smích)
