Specialista pojistných událostí s maďarštinou (m/ž) - O2 Financial services

Praha Plný úvazek Vhodné pro studenty a absolventy

Mluvíte výborně maďarsky a zároveň česky nebo slovensky? Pak hledáme možná právě vás. Zkušenosti z pojišťovnictví mít nemusíte. Pokud máte zkušenost se zákaznickou péčí, administrativou, financemi, logistikou nebo servisem, agendu pojistných událostí vás naučíme.


Jsme člen koncernu O2 Czech Republic se specifickým zaměřením na sektor finančních služeb. Působíme na několika trzích v rámci Evropy, oblastmi našeho podnikáni jsou činnosti samostatného likvidátora pojistných událostí, zprostředkování pojistných produktů a poskytování řešení zákaznického scoringu.

V rámci rozvoje našich aktivit v Maďarsku ve spolupráci s Yettel Hungary hledáme do našeho pražského týmu posilu na pozici likvidátora pojistných událostí.

Vaše budoucí práce:

  • Likvidace pojistných událostí maďarského portfolia, spolupráce s kolegy zodpovědnými za české a slovenské portfolio
  • Denní dohled nad průběhem a kvalitou procesů od hlášení škodních událostí až po vypořádání plnění z pojištění
  • Denní komunikace s kolegy ze zákaznického centra
  • Úzká spolupráce s partnery (Yettel Hungary,servisní střediska, pojišťovna, aj.)
  • Příprava manažerských a provozních reportů, podkladů pro fakturaci
  • Účast na klíčových rozvojových aktivitách a projektech

Co u Vás hledáme:

  • Maďarský jazyk velmi dobře slovem i písmem (maďarština je jazykem ve kterém vedete agendu), zároveň český nebo slovenský jazyk (denní provozní komunikace v rámci týmu)
  • Minimálně SŠ vzdělání s maturitou
  • Pečlivost, organizovanost, komunikativnost, proaktivitu a týmového ducha
  • Samostatné vedení agendy po řádném zaškolení
  • Praxi v oblasti finančních služeb, zákaznické péče, servisu elektrotechniky nebo logistiky
  • Velmi dobrou znalost práce na PC
  • Docházku do kanceláře v Praze (v sídle společnosti) v kombinaci s prací z domova

Co pro Vás máme my:

  • 5 týdnů dovolené, 3 sick days
  • 20 dní volna navíc po 5 odpracovaných letech
  • Stravenkový paušál ve výši 123 Kč za odpracovaný den formou paušálu
  • Tarify a další služby v rámci O2 a O2 Family za zvýhodněných podmínek
  • Příspěvek na telefon až 18 000 Kč, služební SIM
  • Pravidelné workshopy, on-line kurzy i speciální externí vzdělávací kurzy
  • O2 Knihovna - 2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy aj.
  • Možnost dalšího kariérního růstu v rámci organizace
  • Možnost zkráceného úvazku

Pracovní smlouva je uzavírána s naší dceřinou společností O2 Financial Services s.r.o.

S výběrem pomáhá

Lucie Bráníková

Senior specialista náboru

Zaujala Vás tato pozice? Dejte nám o sobě vědět!

Mám zájem

Často kladené dotazy

Jak probíhá výběrové řízení na pozice v centrále?

Výběrové řízení má u nás obvykle 3–4 kroky, ale nemusíte se ničeho bát.

  1. Pošlete nám životopis a ozveme se vám co nejdřív, obvykle do pár dní. Když je reakcí víc, může to trvat déle, ale zpětnou vazbu dáme nejpozději do 14 dnů.
  2. Následuje krátký telefonický rozhovor s HR (10 až 15 minut), kde si ujasníme vaše očekávání, představy o pozici i základní formality.
  3. Následují zpravidla 2–3 kola pohovorů:
    • 1. kolo bývá online nebo osobně a trvá přibližně 30–45 minut. Účastní se ho HR a manažer nebo seniorní člen týmu.
    • 2. kolokolo probíhá většinou osobně. Setkáte se s manažerem, členy týmu a často také s HR. Součástí může být praktický úkol, který vypracujete doma nebo přímo během setkání.
    • 3. kolo není vždy součástí procesu. Pokud proběhne, obvykle se jedná o setkání s ředitelem nebo ředitelkou daného oddělení, případně o doplňující kolo.
  4. Když si vzájemně sedneme, přijde nabídka spolupráce a domluvíme se na nástupu.

Celý proces obvykle trvá pár týdnů, záleží na konkrétní pozici i dostupnosti všech zúčastněných, a průběžně vás o něm informujeme.

Jak se mám na pohovor připravit?

Projděte si informace o pozici i o O2, ať máte představu, čemu se věnujeme, a mohli se nás zeptat na vše, co vás zajímá. A hlavně se nestresujte. Pohovor bereme jako vzájemné setkání, kde zjišťujeme, jestli si budeme rozumět profesně i lidsky. Rádi se dozvíme víc o vás a stejně rádi odpovíme na vaše otázky.

Jaká je mzda na pozicích v centrále?

Výše mzdy záleží na konkrétní pozici, odborné specializaci a úrovni vašich zkušeností, tedy jestli jste junior, medior nebo senior. Finanční ohodnocení v O2 tvoří stabilní základní mzda a u většiny pozic také variabilní složka (bonusy) navázaná na plnění cílů (KPIs). Výše bonusů začíná od 15 % z celkové mzdy za dané období a odvíjí se od konkrétní role a výsledků. Konkrétní finanční nabídku vždy probíráme individuálně s kandidáty v závěrečné fázi výběrového řízení.

Zvyšujete mzdy pravidelně?

Mzdy vyhodnocujeme pravidelně jednou ročně, primárním impulsem k navýšení je však váš profesní posun a rozvoj seniority. Každá role u nás má jasně definované požadavky a očekávání. Pokud prokážete rozvoj svých znalostí, dovedností a odpovědností, můžete postoupit na vyšší úroveň seniority, se kterou je spojeno i odpovídající navýšení odměny. Tento přístup nám pomáhá odměňovat skutečný profesní růst, nejen odpracované roky.

Je u vás možný home office?

Naší hlavní základnou jsou kanceláře na centrále. Chceme spolu trávit čas, potkávat se osobně a budovat vztahy napříč týmy, protože věříme, že právě tak vznikají nejlepší nápady a silnější řešení. Home office je proto možný spíše výjimečně, jsme ale flexibilní, když to dává smysl. Chceme, abyste do kanceláře chodili rádi, ne proto, že musíte, ale protože vám to dává smysl.

Jak probíhá zaučování (onboarding)?

První den strávíte společně s dalšími novými kolegy v našem vzdělávacím centru na tzv. Welcome Day. Tady vás seznámíme s fungováním firmy, připravíme techniku a nastavíme všechny potřebné přístupy. Odpoledne se přesunete do svého týmu, kde vás kolegové provedou pracovním prostředím a pomůžou s prvními kroky. Další dny už probíhají přímo v týmu, kolegové vás postupně zapojí do prvních úkolů a pomůžou vám se v nich zorientovat. Chceme, abyste se od začátku cítili vítaní a měli všechno, co potřebujete k dobrému startu. Proto naši kolegové z HR taky s nováčky pravidelně komunikují a postupně sdílí všechno potřebné v Teams kanálech.

Můžu se hlásit na více pozic najednou?

Jasně. Pokud vás zaujme víc pozic a odpovídají vašim zkušenostem nebo zájmům, klidně se přihlaste na všechny, které vám dávají smysl.

Dostanu nějakou techniku?

Pracovní notebook si u nás vybíráte sami. Na výběr máte standardní modely, nebo si za měsíční poplatek můžete pořídit prémiový model a využívat ho i k soukromým účelům. Nabídku notebooků pravidelně aktualizujeme na nejnovější modely od HP nebo MacBook. A k tomu je samozřejmostí zaměstnanecký tarif a každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový mobil, který si sami vyberete.

Jaká je pracovní doba?

Pokud vaše pozice a domluva se šéfem umožňují flexibilní režim, pracovní dobu si můžete z velké části řídit sami, jediné, na čem obvykle trváme, je být dostupní od 9 do 15 hodin. A pokud vám lépe vyhovuje kratší úvazek, umíme se na tom domluvit.

#O2 žije na Instagramu

Přejít na Instagram