Test analytik / Tester (m/ž) - O2 CRM Services

Praha Plný úvazek

O2 CRM Services s.r.o. je dceřiná společnost 100% vlastněná společností O2 Czech Republic a.s., lídrem na českém telekomunikačním trhu. Tvoří ji tým s dlouholetou zkušeností v oblasti CRM, primárně pro svět telekomunikací. Firma se zabývá výlučně vývojem SW. Jejím úkolem je implementovat a rozvíjet systémy pro obsluhu zákazníků a návazné aplikace. Cílem je zajistit zvýšení podílu elektronických kanálů na interakci se zákazníkem, zlepšení zákaznické a uživatelské spokojenosti a zvýšení efektivity mateřské společnosti.

Před sedmi lety byl v O2 implementován nový CRM systém - Moje O2. Díky jednotnému front-endu pracuje ve stejném uživatelském rozhraní zákazník na svém zařízení, zaměstnanec ve značkové prodejně či operátor na call centru. Od té doby je tento klíčový systém rozvíjen právě týmem O2 CRM Services. Zajištění stability řešení a kontinuální rozvoj na základě potřeb zákazníka není ale jedinou náplní práce. Paralelně s tím sledujeme trendy IT, na jejichž základě definujeme novou micro-servisní architekturu a spolupodílíme se na její implementaci. Zvyšujeme podíl aplikací běžících v cloudu. Ruku v ruce s technologickými změnami měníme i procesy SW vývoje a způsob práce v týmech obecně.

Na pozici Test analytik / Tester hledáme kolegu nebo kolegyni do týmu systémových testerů. Čeká tě technická role zaměřená na systémové a integrační testování komplexních řešení složených z více komponent. Součástí práce je i využívání moderních AI nástrojů pro rychlejší pochopení problémů, učení se novým technologiím a orientaci v systému s přístupem k aktuálně nejvyspělejším AI nástrojům, které nejsou běžným standardem.

Tvoje budoucí práce:

  • Analýza zadání a návrh systémových testovacích scénářů
  • Realizace testů (cca 50 % času)
  • Práce s komplexní dokumentací a hledání skutečných příčin chyb
  • Spolupráce s analytiky, vývojáři a dalšími týmy
  • Postupné poznávání architektury a chování systému

Co u Tebe hledáme:

  • Máš analytické a systematické myšlení
  • Nebojíš se komplexních systémů a bereš je jako výzvu
  • Umíš se ptát, hledat souvislosti a upozornit na problémy
  • Chceš se učit, růst a převzít odpovědnost za kvalitu
  • Jsi týmový hráč a komunikuješ otevřeně
  • Základní přehled o fungování informačních systémů
  • Logické myšlení a chuť učit se nové technologie
  • SQL, Postman / SoapUI
  • Výhodou je: Unix/Linux, testování GUI, agilní prostředí, telco doména.

Co pro Tebe máme my:

  • Perfektní týmové prostředí – přátelský, otevřený a podporující tým
  • Technicky zajímavá práce na komplexních systémech
  • Stravenkový paušál v hodnotě 123 Kč/den
  • Kafeterie 12 000 benefit bodů
  • Zvýhodněná Multisport karta
  • 5 týdnů dovolené + 3 sick days
  • Měsíční příspěvek ve výši 500 Kč na doplňkové penzijní spoření, penzijní připojištění nebo životní pojištění

S výběrem pomáhá

Sára Viceníková

Senior specialista náboru

Zaujala Vás tato pozice? Dejte nám o sobě vědět!

Mám zájem

Často kladené dotazy

Jak probíhá výběrové řízení na pozice v IT?

Výběrové řízení má u nás obvykle 3–4 kroky, ale nemusíte se ničeho bát.

  1. Pošlete nám životopis a ozveme se vám co nejdřív, obvykle do pár dní. Když je reakcí víc, může to trvat déle, ale zpětnou vazbu dáme nejpozději do 14 dnů.
  2. Následuje krátký telefonický rozhovor s HR (10 až 15 minut), kde si ujasníme vaše očekávání, představy o pozici i základní formality.
  3. Následují zpravidla 2–3 kola pohovorů:
    • 1. kolo bývá online nebo osobně a trvá přibližně 30–45 minut. Účastní se ho HR a manažer nebo seniorní člen týmu.
    • 2. kolokolo probíhá většinou osobně. Setkáte se s manažerem, členy týmu a často také s HR. Součástí může být praktický úkol, který vypracujete doma nebo přímo během setkání.
    • 3. kolo není vždy součástí procesu. Pokud proběhne, obvykle se jedná o setkání s ředitelem nebo ředitelkou daného oddělení, případně o doplňující kolo.
  4. Když si vzájemně sedneme, přijde nabídka spolupráce a domluvíme se na nástupu.

Celý proces obvykle trvá pár týdnů, záleží na konkrétní pozici i dostupnosti všech zúčastněných, a průběžně vás o něm informujeme.

Jak se mám na pohovor připravit?

Projděte si informace o pozici i o O2, ať máte představu, čemu se věnujeme, a mohli se nás zeptat na vše, co vás zajímá. A hlavně se nestresujte. Pohovor bereme jako vzájemné setkání, kde zjišťujeme, jestli si budeme rozumět profesně i lidsky. Rádi se dozvíme víc o vás a stejně rádi odpovíme na vaše otázky.

Jaká je mzda na pozicích v IT?

Výše mzdy záleží na konkrétní pozici, odborné specializaci a úrovni vašich zkušeností, tedy jestli jste junior, medior nebo senior. Finanční ohodnocení v O2 tvoří stabilní základní mzda a u většiny pozic také variabilní složka (bonusy) navázaná na plnění cílů (KPIs). Výše bonusů začíná od 15 % z celkové mzdy za dané období a odvíjí se od konkrétní role a výsledků. Konkrétní finanční nabídku vždy probíráme individuálně s kandidáty v závěrečné fázi výběrového řízení.

Zvyšujete mzdy pravidelně?

Mzdy vyhodnocujeme pravidelně jednou ročně, primárním impulsem k navýšení je však váš profesní posun a rozvoj seniority. Každá role u nás má jasně definované požadavky a očekávání. Pokud prokážete rozvoj svých znalostí, dovedností a odpovědností, můžete postoupit na vyšší úroveň seniority, se kterou je spojeno i odpovídající navýšení odměny. Tento přístup nám pomáhá odměňovat skutečný profesní růst, nejen odpracované roky.

Je u vás možný home office?

Naší hlavní základnou jsou kanceláře na centrále. Chceme spolu trávit čas, potkávat se osobně a budovat vztahy napříč týmy, protože věříme, že právě tak vznikají nejlepší nápady a silnější řešení. Home office je proto možný spíše výjimečně, jsme ale flexibilní, když to dává smysl. Chceme, abyste do kanceláře chodili rádi, ne proto, že musíte, ale protože vám to dává smysl.

Jak probíhá zaučování (onboarding)?

První den strávíte společně s dalšími novými kolegy v našem vzdělávacím centru na tzv. Welcome Day. Tady vás seznámíme s fungováním firmy, připravíme techniku a nastavíme všechny potřebné přístupy. Odpoledne se přesunete do svého týmu, kde vás kolegové provedou pracovním prostředím a pomůžou s prvními kroky. Další dny už probíhají přímo v týmu, kolegové vás postupně zapojí do prvních úkolů a pomůžou vám se v nich zorientovat. Chceme, abyste se od začátku cítili vítaní a měli všechno, co potřebujete k dobrému startu. Proto naši kolegové z HR taky s nováčky pravidelně komunikují a postupně sdílí všechno potřebné v Teams kanálech.

Můžu se hlásit na více pozic najednou?

Jasně. Pokud vás zaujme víc pozic a odpovídají vašim zkušenostem nebo zájmům, klidně se přihlaste na všechny, které vám dávají smysl.

Dostanu nějakou techniku?

Pracovní notebook si u nás vybíráte sami. Na výběr máte standardní modely, nebo si za měsíční poplatek můžete pořídit prémiový model a využívat ho i k soukromým účelům. Nabídku notebooků pravidelně aktualizujeme na nejnovější modely od HP nebo MacBook. A k tomu je samozřejmostí zaměstnanecký tarif a každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový mobil, který si sami vyberete.

Jaká je pracovní doba?

Pokud vaše pozice a domluva se šéfem umožňují flexibilní režim, pracovní dobu si můžete z velké části řídit sami, jediné, na čem obvykle trváme, je být dostupní od 9 do 15 hodin. A pokud vám lépe vyhovuje kratší úvazek, umíme se na tom domluvit.

V jakém jazyce se u vás v IT komunikuje?

Mezi sebou se bavíme převážně česky, proto u většiny pozic požadujeme češtinu minimálně na úrovni C1. Angličtinu ale samozřejmě využijete, například při práci s dokumentací nebo při komunikaci s dodavateli.

#O2 žije na Instagramu

Přejít na Instagram