Zákaznické Centrum

Jsme pro zákazníky základní jistotou, ať už chtějí řešit služby nebo mají třeba technický problém. Jsme tu pro ně na telefonu i on-line. Mákneš si, ale odměny i jistota stabilního zaměstnání stojí za to.

Volné pozice

Mluvíme profesionálně a lidsky

Call skript je pro nás pomůcka, ne povinnost.

Dobrý výkon umíme ocenit

Výše tvých bonusů je neomezená.

Možnost zlepšovat se nemá hranice

Na naše vzdělávání jsme hrdí. Na nováčky, kteří se chtějí učit, ještě více.

Přátelské prostředí

Jsme jedna velká parta. Organizujeme i společné mimopracovní aktivity.

Volné pozice Benefity

Nejvíc mě baví to, že práce není jednotvárná. Každý den řeším spoustu různých požadavků. Je to totiž výzva vyřešit všechny požadavky tak, aby zákazníci odcházeli maximálně spokojení. I tak tu ale máme pozitivní a přátelskou atmosféru. Kdo chce navíc kariérně růst, dostane tady vždycky šanci ukázat, co umí.

Jana
Retence

V O2 jsem 26 let a práce mě stále velmi baví. Neustále mohu pracovat na něčem novém a nikdy se nenudím. Sám jsem začínal jako opravář telefonních budek. Přes mistra údržby nebo specialistu pro řešení reklamací jsem se dostal až na supervizora O2 Guru týmu. Kdo se chce prací bavit, nebojí se změn a výzev, bude se mu u nás líbit.

Petr
O2 Guru tým

Co můžeš v zákaznickém centru dělat

Odchozí linka Aktivní oslovování našich zákazníků s potenciálně atraktivními nabídkami na základě služeb, které od nás už mají.

Příchozí linka Zákazníci nám volají z různých důvodů. Naším úkolem je pomoci jim jejich požadavky vyřešit. A zároveň jim radíme, jak naše služby kombinovat, aby jim co nejvíce vyhovovaly.

Malé a střední firmy Komunikujeme se zástupci malých a středně velkých, často hodně specifických, firem. Klíčové slovo: flexibilita.

Velké firmy a státní správa Komunikujeme se zástupci velkých firem a státní správou. Klíčové slovo – pravidelná péče na vysoké úrovni.

Reklamace Staráme se o spravedlivé vyřešení reklamačních požadavků našich zákazníků od začátku až do úspěšného konce.

Retence Každý zákazník je pro nás důležitý. Chce-li odejít, hledáme pro něj řešení, které ho přesvědčí, aby zůstal. Pokud se to nepodaří, zajistíme, aby výpověď proběhla v pořádku a co nejrychleji.

O2 Guru Tým technických profíků, kteří pomáhají zákazníkům vyřešit technické obtíže po telefonu, na on-line chatu nebo přes sociální sítě.

Linka pro neslyšící Projekt Nadace O2. Pomáhá neslyšícím s jejich každodenními starostmi, například objednání k lékaři nebo dotazy na úřadě atd.

Benefity pro vás

Zaměstnanecký tarif

Neomezené volání, SMS a data jen za 89 Kč měsíčně.

Až 18 000 Kč na nový telefon

Každé 3 roky příspěvek na mobil, který si sám vybereš.

18 000 Benefit bodů

Na relax, nákupy, dovolenou. Pro radost.

Body do O2 Knihovny

2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny.

Multisport karta

Nadupaná vstupenka do wellness a fitka za výhodnou cenu.

5 týdnů dovolené

Dostatek volna pro odpočinek je samozřejmost.

Firemní stravování

100 Kč na jídlo za každý odpracovaný den. Přímo do výplaty.

Shell karta

Tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu.

Všechny benefity

Volné pozice v O2 Zákaznickém centru

Dejte nám o sobě vědět. Ozveme se vám, jen co pro vás najdeme vhodnou pozici.

OK, to beru

I tohle je O2

Bezpečně v síti.cz

Informační portál, který přináší aktuální články, videa a užitečné informace, díky kterým se lze vyhnout nástrahám internetu.

Vlastní produkty

Vyvíjíme vlastní softwarová a hardwarová řešení (O2 Smart Box, WiFi router nebo bránu pro chytrou domácnost).

O2 TV Production

Zajišťujeme živé televizní přenosy.

Volby

Napomáháme hladkému průběhu voleb.

O2 Media

Přinášíme firemním zákazníkům interaktivní reklamní kampaně založené na Big Datech.

Svoboda není samozřejmost

Připomínáme, že #svobodanenisamozrejmost.

O2 Chytrá škola

Učíme děti, učitele a rodiče, jak správně a chytře využívat technologie a být přitom na internetu v bezpečí.

O2 SOS aplikace

Pomáháme zachraňovat životy díky O2 SOS aplikaci.

Videorozhodčí

Přinášíme do sportu novou podobu fair play: videorozhodčí pomáhá „pískat“ nejvyšší fotbalovou i hokejovou ligu.

Platby přes operátora

Skrze mobilního operátora snadno pořídíte jízdenku, pošlete hlas do soutěže, nebo zaplatíte za aplikace či nákupy v nich. Na rozdíl od platební karty lze nastavit limit útraty.