Pro Miloslava Tlapu ze zákaznického centra v Ústí nad Labem je pohyb přirozenou součástí života i způsobem, jak si vyčistit hlavu. I díky tomu v O2 vyhrál jarní kolo výzvy Deset tisíc kroků. Co má podle něj společného sport a práce? Čemu přesně se v O2 věnuje a jak při přípravě školení pro kolegy využívá umělou inteligenci?
Od elektrikáře k senior trenérovi
Mílo, v O2 jsi už skoro dvanáct let. Jak ses sem vlastně dostal?
Úplnou náhodou. Původně jsem pracoval jako elektrikář a bavilo mě to, ale jako mladý kluk jsem dělal hlavně pomocníka zkušenějším kolegům. Chtěl jsem proto zkusit něco jiného, a tak jsem nastoupil do tehdejšího zákaznického centra.
Přiznám se, že nejdřív jsem měl trochu obavy. Myslel jsem si, že budu celý den jen obtěžovat lidi po telefonu. Realita mě ale mile překvapila. Skvělá atmosféra, práce s lidmi a možnost se posouvat dál mě rychle přesvědčily, že jsem na správném místě. Začínal jsem na oddělení fakturací, později jsem přešel na prodej a po zhruba dvou a půl letech jsem uspěl ve výběrovém řízení na trenéra. A právě tahle role mě baví dodnes.
Co všechno dnes jako senior trenér děláš?
Za těch několik let se moje práce hodně změnila. Dřív jsme se při školeních věnovali hlavně nováčkům, dnes je to mnohem pestřejší. Kromě onboardingu pomáháme rozvíjet zkušené kolegy, připravujeme produktová školení a stále víc řešíme také využití umělé inteligence v každodenní práci.
Hodně cestuji mezi jednotlivými lokalitami. Školím kolegy v Ústí, ale také v Českých Budějovicích, Pardubicích, Brně nebo Ostravě. Právě ta rozmanitost mě na práci baví nejvíc. Člověk nestojí na místě, pořád se učí něco nového a může se dál rozvíjet.
Ve své práci se hodně věnuješ také umělé inteligenci. Jak ti změnila každodenní práci?
Asi nejvíc mě překvapilo, kolik věcí dnes zvládnu sám. Ještě před rokem bych nevěřil, že si dokážu vytvořit vlastní webovou stránku nebo úplně změnit způsob, jakým připravuju školení. Dnes mi AI pomáhá s přípravou obsahu, administrativou i organizací práce.
Na O2 mě baví hlavně to, že máme možnost nové nástroje opravdu zkoušet a učit se s nimi pracovat. Když se podívám na kamarády mimo firmu, spousta z nich AI používá jen na obrázky nebo recepty. My ji můžeme využívat při každodenní práci a hledat nové způsoby, jak si usnadnit rutinní činnosti.
Sport jako nejlepší restart
Na jaře jsi v O2 vyhrál výzvu 10 000 kroků. Patřila chůze vždycky mezi tvoje koníčky?
Sportuju od malička. Samotná chůze ale není něco, čemu bych se dřív cíleně věnoval. Do výzvy 10 000 kroků jsem se naplno zapojil až loni. Velkým impulsem pro mě byla operace srdce, kterou jsem podstoupil na jaře minulého roku. Tehdy jsem vůbec nevěděl, jestli se ke sportu vrátím. Když jsem pak mohl znovu naplno trénovat a zjistil jsem, že se cítím dokonce lépe než před operací, byla to obrovská motivace. Chtěl jsem si dokázat, že to zvládnu.
Za měsíc jsi nachodil přes 800 kilometrů. Jak toho člověk vlastně dosáhne?
Ve skutečnosti nejde jen o samotnou chůzi. Jsem zvyklý být v pohybu každý den. Hraju hokejbal, chodím fitka a věnuju se i dalším sportům. Výzva mě jen motivuje přidat ještě něco navíc. Třeba když večer přemýšlím, že bych jen seděl doma, radši si vezmu sluchátka a obejdu park. Je to příjemný způsob, jak si pročistit hlavu.
Pomáhá ti sport i v práci?
Určitě. Ve chvíli, kdy sportuju, úplně vypnu. Nemyslím na práci ani na povinnosti. Druhý den pak přijdu do kanceláře s čistou hlavou a mnohem větší energií. A myslím, že mi sport pomáhá i jako trenérovi. Naučil mě vytrvalosti a tomu, že výsledky nepřijdou samy. Stejně jako ve sportu i v práci je potřeba být trpělivý, podporovat ostatní a jít si za svým cílem.
Výzva není jen o krocích
Zanedlouho odstartuje další kolo výzvy 10 000 kroků. Co bys vzkázal kolegům, kteří váhají, jestli se zapojit?
Aby to určitě zkusili. Není důležité vyhrát ani nachodit stovky kilometrů. Smyslem je najít si pohyb, který člověka baví, a udělat něco pro sebe. Mně osobně výzva pomohla vrátit se po operaci zpátky ke sportu. Pro někoho jiného může být impulsem začít chodit na pravidelné procházky nebo si po práci vyčistit hlavu. A bonus navíc? Ve firmě vznikají skvělé hecovačky mezi kolegy. To mě na celé výzvě baví snad úplně nejvíc.
Autor článku
Lucie Svobodová
Specialistka komunikace
